Conditions de livraison

Pour vos commandes Galin Épicerie vous propose la livraison à l'adresse de votre choix avec les services Chronofresh et Chronopost. 

 

Le service Chronofresh est une offre de transport pour les produits alimentaires frais, transportés entre 0° et 4°C et les produits alimentaires secs, transportés à température ambiante. Une fois le colis expédié les services de Chronofresh prennent le relais et vous livrent votre colis entre 24h et 48h après son départ de notre plateforme.

Pour les professionnels comme pour les particuliers, Chronofresh vous assure une livraison du mardi au samedi inclus, le suivi du colis en temps réel avec le service Predict™, le strict respect de la chaîne du froid et des mesures sanitaires.

Pour préserver la chaîne du froid, les livreurs de Chronofresh transportent votre commande par camion réfrigéré ou dans un camion classique équipé d’un caisson frais professionnel. Tous les camions sont également équipés de puces RFID (radio-identification) pour contrôler en continu les variations de température autour du colis, ainsi notre équipe est prévenue si des variations de températures anormales surviennent au cours du transport.

Une fois votre commande prise en charge par Chronofresh vous recevrez un SMS vous informant de votre numéro de colis et du créneau horaire de la livraison (sous réserve d'un numéro de téléphone portable valide). Si vous n’êtes pas disponible à l’horaire indiqué vous pouvez, modifier le créneau horaire avec le système Predict™.

Lors du transport et de la livraison, la température est relevée au niveau du camion ou de la glacière professionnelle contenant le colis, et transmise à la cellule supervision Chronofresh. Les relevés de températures ne sont pas accessibles aux chauffeurs. Nous vous invitons toutefois à ouvrir votre colis et à vérifier la fraîcheur et constater le bon état général des produits lors de la livraison.

Pour éviter tout problème, veillez à nous transmettre les informations les plus précises possible : adresse complète, numéro de téléphone portable et adresse mail valide.

En cas de non livraison pour un quelconque problème, les colis sont stockés par Chronofresh en chambre froide. Vous pourrez ensuite programmer une seconde livraison auprès du service client de Chronofresh par téléphone au 09 69 391 391 (appel non surtaxé) ou sur le site www.chronopost.fr. De par la nature de nos produits, en aucun cas, Galin Épicerie ne pourrait être tenu responsable de complications de livraison. Aucun retour ou refus de commande pour ce motif n’engendrera de remboursement.

Zone de livraison

Galin Épicerie vous livre vos colis frais en France métropolitaine (hors Corse). Vos colis de produits secs peuvent eux être livré en France métropolitaine et en Corse.

Calendrier

Galin Épicerie vous propose la livraison à votre domicile, sur lieu de travail et même sur votre lieu de vacances du mardi au samedi matin de 8h à 13h. De notre côté, notre équipe prépare avec attention et soin vos colis du lundi au vendredi.

En fonction de votre jour de commande, le calendrier prévisionnel est établi comme suit :

Commande

Commande des produits sélectionnés

Expédition des colis

Livraison au plus tôt

Lundi Mardi Mercredi Jeudi
Mardi Mercredi Jeudi Vendredi
Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
Jeudi Vendredi Lundi Mardi
Vendredi Lundi Mardi Mercredi
Samedi Lundi Mardi Mercredi
Dimanche Lundi Mardi Mercredi

Le planning renseigné ci-dessus est susceptible de varier selon les jours fériés. Pour plus de renseignements n’hésitez pas à nous contacter depuis notre formulaire ou par mail (bonjour@galin-epicerie.fr). Notre équipe reste joignable par téléphone (04 50 57 02 57) du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 16h.

Tarifs 2021 de livraison clients particuliers

Chronofresh - Chronopost

€ Commande

Frais de livraison

0 € à 19,99 € 20 €
20 € à 49,99 € 7,90 €
+ 50 € 0 €

Chronopost Corse

€ Commande

Frais de livraison

0 € à 19,99 € 44,60 €
20 € à 49,99 € 32,50 €
+ 50 € 24,60 €

Chronopost Relais

€ Commande

Frais de livraison

0 € à 19,99 € 15 €
20 € à 49,99 € 5,95 €
+ 50 € 0 €

Chronopost Relais Corse

€ Commande

Frais de livraison

0 € à 19,99 € 39,60 €
20 € à 49,99 € 30,55 €
+ 50 € 24,60 €

Tarifs 2021 de livraison clients professionnels

Chronofresh - Chronopost - Chronopost Relais 

€ Commande

Frais de livraison

Minimum 100 € 0 €

Chronopost Corse - Chronopost Relais Corse

€ Commande

Frais de livraison

Minimum 100 € 24,60 €

Pour plus d’informations sur nos conditions générales de vente.